FastBots vs Tidio comparativa honesta para PYMEs y emprendedores
Tidio y FastBots aparecen juntos en casi todos los rankings de «chatbots con IA», pero resuelven problemas distintos. Tidio nació como chat en vivo y sistema de tickets para equipos de soporte; la IA es un complemento que se paga aparte. FastBots nació siendo IA desde el primer minuto. Esa diferencia de origen es la que más pesa en el bolsillo, y te lo voy a demostrar con números, no con opiniones.
¿Qué es cada uno?
FastBots es un creador de chatbots con IA sin código. Entrenas el bot con tu contenido, eliges el modelo de IA y responde solo en tu página web, WhatsApp o Instagram, sin que un humano tenga que estar pendiente.
Tidio es una plataforma de chat en vivo y centro de tickets para que tu equipo atienda clientes, con un agente de IA llamado Lyro que se puede sumar como producto independiente. Pensado más para una tienda con personas detrás del chat que para un autónomo que automatiza solo.
La comparativa rápida (precios oficiales en anual)
| FastBots | Tidio | |
|---|---|---|
| Plan gratis | 1 chatbot, 50 mensajes IA/mes | Chat y tickets ilimitados en tiempo, pero solo 50 conversaciones IA de regalo (una vez, no mensuales) |
| Entrada de pago | 33 $/mes → 2.000 respuestas IA | 24 $/mes (solo chat humano, sin IA recurrente) |
| Añadir IA recurrente | Incluida en el plan | + 32,50 $/mes aparte → solo 50 conversaciones IA/mes |
| Quitar marca | 29 $/mes | Gratis en Growth+ o 16,67 $/mes en plan inferior |
| Canales | Web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack | Web, WhatsApp, Instagram, Messenger, email |
| Plan intermedio «popular» | 75 $/mes → 5.000 respuestas IA | Desde 49 $/mes (chat humano; IA sigue siendo aparte) |
¿Cuánto cuesta automatizar con IA?
Aquí es donde la comparación se pone interesante. En Tidio, los 50 mensajes de Lyro que trae cada cuenta son un regalo de bienvenida único, no una cuota mensual. Si quieres que la IA siga contestando mes tras mes, tienes que comprar el producto Lyro AI Agent aparte, desde 32,50 $/mes por solo 50 conversaciones IA al mes.
Eso significa que para tener un chatbot de IA funcionando todo el mes en Tidio, estás pagando el plan base (24 $/mes mínimo) más el add-on de Lyro (32,50 $/mes), unos 57 $/mes en total, por apenas 50 conversaciones automatizadas.
Con FastBots, 33 $/mes te da 2.000 respuestas de IA, sin add-ons que sumar. Es decir pagas alrededor de un 42% menos y obtienes cuarenta veces más volumen de IA. No es una exageración retórica, es la cuenta directa con los precios publicados en ambas webs.
Dónde Tidio gana de verdad
Si lo que necesitas no es un bot que conteste solo, sino que tu equipo (o tú mismo) chatee en vivo con los clientes y lleve un registro tipo tickets, Tidio tiene un producto más maduro que FastBots: historial de páginas visitadas, asignación automática de conversaciones entre agentes, macros, vídeollamadas y acciones nativas para Shopify. Para una tienda online con alguien revisando el chat en horario comercial, el plan Starter o Growth de Tidio, sin Lyro, es una opción sólida y barata.
El plan gratis de Tidio da chat en vivo y tickets sin límite de tiempo en varios canales, algo más generoso que el plan gratis de FastBots si tu prioridad es el chat humano y no la IA.
Dónde FastBots gana de verdad
Si lo que buscas es justo lo contrario, que el bot conteste solo, sin que tú o tu equipo tengáis que estar detrás de la pantalla, FastBots es la opción con sentido económico. El precio incluye la IA desde el primer euro o dolar, no como un módulo que se compra aparte, y el volumen de respuestas por el mismo dinero no tiene comparación.
Mi opinión brutalmente honesta
Aquí tengo ningún incentivo para inclinar la balanza porque tengo afiliación con ambas herramientas. Comprar Tidio esperando un chatbot de IA barato es el error más común que veo cometer. El producto está construido y tarificado para chat humano con ayuda de IA, no para IA con ayuda humana. Si entras pensando que vas a automatizar tu atención al cliente por 24 $ al mes, te vas a llevar una sorpresa cuando veas la factura con Lyro incluido.
Para PYMEs, autónomos y emprendedores que quieren automatizar primero y delegar lo mínimo a un humano, FastBots da más por menos, sin vueltas. Para un proyecto digital con alguien dedicado a chatear en vivo con clientes (una tienda con horario de atención, por ejemplo), Tidio cumple bien su función, siempre que no esperes que la IA venga «gratis» dentro del plan base.
Conclusión
Pregúntate primero quién va a contestar la mayoría de las conversaciones: ¿una persona con ayuda de IA, o la IA sola la mayor parte del tiempo? Si es lo segundo, empieza por el plan gratis de FastBots y compara tú mismo.
Más recursos que pueden ayudarte
- IA chatbot para página web: FastBots (Guía completa)
- [IA atención al cliente: Tidio (Guía completa)]
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