Preguntas frecuentes sobre Surfshark: todo lo que necesitas saber antes de contratar
Antes de meter la tarjeta en cualquier herramienta de ciberseguridad, es normal tener preguntas. Aquí están las que más nos llegan, respondidas sin tecnicismos innecesarios.
¿Surfshark es seguro de verdad?
Sí. Surfshark usa cifrado AES-256, el mismo estándar que utilizan instituciones financieras y gobiernos. Además, ha pasado cuatro auditorías independientes verificando que su política de cero registros es real. La más reciente la realizó Deloitte en 2025. Lo que haces conectado a Surfshark no queda registrado en ningún servidor.
¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Ilimitados. Una sola cuenta cubre todos tus dispositivos al mismo tiempo: portátiles, móviles, tablets, Smart TV, extensiones de navegador. Sin límite adicional ni coste extra. Es uno de los puntos fuertes de Surfshark frente a la competencia, que suele cortar en 5 o 6 dispositivos.
¿Funciona en todos los sistemas operativos?
Sí. Surfshark tiene aplicaciones para Windows, macOS, Linux, iOS, Android y extensiones para Chrome y Firefox. También es compatible con routers, lo que permite proteger todos los dispositivos de una red de oficina directamente desde el router.
¿Qué diferencia hay entre los planes Starter, One y One+?
El plan Starter incluye la VPN completa con bloqueo de malware, rastreadores y anuncios. El plan One añade antivirus, alertas si tus contraseñas aparecen en filtraciones y un buscador privado. El One+ suma Incogni, una herramienta que solicita la eliminación de tus datos personales a los brokers que los venden. Para la mayoría de autónomos y PYMEs, One es el punto de equilibrio ideal.
¿Surfshark protege frente a virus y malware?
Parcialmente con el plan Starter, a través de CleanWeb, que bloquea páginas maliciosas y rastreadores en tiempo real. Con los planes One y One+, el antivirus integrado añade detección de malware activa en el dispositivo. En pruebas recientes alcanzó el 100 % de detección de amenazas conocidas. Para una PYME sin solución antivirus propia, es una cobertura más que razonable.
¿Qué es la venta de datos y cómo me protege Surfshark?
Existen empresas llamadas brokers de datos que recopilan información personal como nombre, email, teléfono, comportamiento online y la venden a terceros sin que la mayoría de personas lo sepa. Con el plan One+, Incogni contacta a estos brokers de forma automática y solicita la eliminación de tus datos. No es algo que ocurra de un día para otro, pero es una herramienta que trabaja de fondo para reducir tu exposición.
¿Surfshark ralentiza la conexión a internet?
Con el protocolo WireGuard, la caída de velocidad es mínima en la mayoría de conexiones. En la práctica, puedes tener Surfshark activo todo el día sin notar diferencia en videollamadas, transferencias de archivos o navegación habitual. En conexiones muy lentas sí puede haber algo más de latencia, pero es algo común a cualquier VPN.
¿Puedo probarlo gratis antes de pagar?
Sí, de dos formas. Desde iOS y Android puedes activar una prueba gratuita de 7 días sin coste. Además, todos los planes incluyen una garantía de reembolso de 30 días: si no convence, recuperas el dinero completo sin tener que justificarlo.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Surfshark no tiene permanencia obligatoria. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Si cancelas dentro de los primeros 30 días, recibes el reembolso completo. Después de ese periodo, la suscripción no se reembolsa, pero sí puedes cancelar la renovación automática.
¿Es legal usar una VPN en España y América Latina?
En España y en la gran mayoría de países de América Latina, el uso de VPN es completamente legal. Es una herramienta de privacidad y seguridad legítima, utilizada por empresas, profesionales y particulares. Hay países con restricciones al respecto, pero no es el caso de los mercados hispanohablantes principales.
¿Surfshark sirve para cumplir con el RGPD?
No lo cumple por sí solo, el RGPD exige un conjunto de medidas más amplio, pero es una de las medidas técnicas recomendadas para proteger las comunicaciones y los datos que maneja tu negocio. Tener una VPN activa en tu equipo es una práctica coherente con los principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo.
¿Cuánto cuesta realmente al año?
El plan más económico, Starter de 2 años + 3 meses, sale a 1,78 €/mes, lo que equivale a unos 48,06 € por 27 meses. El plan One de 2 años ronda los 56 € por el mismo periodo. Son cifras anuales inferiores a lo que cuesta la mayoría de suscripciones de software habituales en cualquier negocio digital.
¿Dónde puedo contratar Surfshark?
Directamente desde su web oficial. Nosotros te dejamos el enlace de afiliado, que en ocasiones incluye meses adicionales gratuitos o descuentos especiales sobre el precio base.
¿Tienes alguna duda que no está aquí?
Escríbenos a través del formulario de contacto de redNinja. Si tienes una PYME o startup y quieres saber si Surfshark encaja con tu caso concreto, te ayudamos a valorarlo sin compromiso.
Más recursos sobre Surfshark
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