Preguntas frecuentes sobre Acronis: todo lo que necesitas saber antes de comprar
Estas son las dudas que nos llegan con más frecuencia cuando alguien está considerando Acronis. Las hemos agrupado por temáticas para que encuentres lo que buscas rápido.
Sobre el producto
¿Acronis es solo para copias de seguridad o también protege de virus?
Las dos cosas. Desde la versión 2026, Acronis True Image combina copias de seguridad, protección contra ransomware, análisis de malware y gestión de parches automática para Windows en una sola herramienta. No necesitas un antivirus separado si tienes el plan Advanced o Premium.
¿Cuántos dispositivos puedo proteger con una sola licencia?
Según la licencia que adquieras, puedes usar Acronis True Image en un solo dispositivo o en un máximo de cinco. Los planes de 5 dispositivos cubren tanto PCs como Macs, y los dispositivos móviles están incluidos sin límite en todos los planes.
¿Funciona en Mac además de en Windows?
Sí. Acronis True Image 2026 es compatible con las últimas versiones de Windows y macOS. La experiencia es prácticamente idéntica en ambos sistemas.
¿Puedo hacer copias de seguridad de mi Microsoft 365?
Sí, desde el plan Advanced. Incluye copia de seguridad de datos de Microsoft 365 con replicación automática. Esto cubre correo, contactos, calendarios y archivos de OneDrive.
Sobre los planes y precios
¿Cuál es la diferencia real entre Essentials, Advanced y Premium?
Essentials ofrece copia de seguridad local, clonación y protección básica contra ransomware. Advanced añade hasta 500 GB de almacenamiento en la nube y antimalware completo. Premium llega hasta 5 TB en la nube, añade certificación mediante blockchain y es la opción más completa para negocios con datos sensibles.
¿Acronis tiene licencia perpetua o solo suscripción anual?
Actualmente Acronis vende principalmente suscripciones anuales. Algunos revendedores oficiales ofrecen licencias perpetuas sin renovación obligatoria, aunque esta modalidad no está disponible directamente en la tienda oficial de Acronis.
¿Puedo cambiar de plan si necesito más almacenamiento?
Sí. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta de Acronis. El coste se prorratea según el tiempo restante de tu suscripción actual.
¿Hay descuento si renuevo?
Al final de tu licencia anual, Acronis envía una oferta personal de renovación. En redNinja también tienes acceso a descuentos a través de nuestro enlace de afiliado.
Sobre la instalación y el uso
¿Es difícil de instalar y configurar?
No. La instalación es estándar. Descargas el instalador, lo ejecutas y en menos de 10 minutos está funcionando. La primera configuración de las copias de seguridad lleva algo más, pero el asistente guía el proceso paso a paso. No necesitas conocimientos técnicos.
¿Acronis ralentiza el ordenador mientras trabaja?
En uso normal, apenas se nota. Las copias de seguridad se hacen en segundo plano y están diseñadas para consumir los recursos mínimos posibles. Si programas las copias para que se hagan de noche o en momentos de poco uso, el impacto es prácticamente nulo.
¿Puedo mover mi licencia a un ordenador nuevo?
Sí. Puedes trasladar tu licencia a un nuevo dispositivo cerrando sesión en tu cuenta de Acronis en el equipo anterior y activándola en el nuevo. Los planes con varios dispositivos permiten varias instalaciones simultáneas.
¿Necesito conexión a internet para que funcione?
Se requiere conexión a internet para la activación, las actualizaciones, las funciones de copia de seguridad en la nube y las protecciones de ciberseguridad. Las copias en local funcionan sin conexión una vez instalado el programa.
Sobre la recuperación
¿Cuánto tiempo tarda en recuperar el sistema completo?
Depende del tamaño del sistema y de si recuperas desde local o desde la nube. Desde un disco externo local, restaurar un sistema completo puede llevar entre 15 y 45 minutos. Desde la nube, depende de la velocidad de tu conexión y del volumen de datos.
¿Puedo recuperar solo un archivo concreto sin restaurar todo el sistema?
Sí. Puedes explorar el contenido de cualquier copia de seguridad y recuperar archivos o carpetas individuales sin necesidad de restaurar el sistema completo. Es una de las funciones más usadas en el día a día.
¿Qué pasa si me ataca un ransomware? ¿Puedo recuperar mis archivos?
Sí, es exactamente para lo que está diseñado. Acronis detecta y bloquea intentos de cifrado malicioso en tiempo real. Si el ataque llega a producirse igualmente, puedes recuperar tus archivos desde la última copia de seguridad limpia. Por eso es tan importante que las copias estén activas antes de que ocurra cualquier incidente.
Sobre el soporte
¿Qué soporte incluye la suscripción?
Todos los usuarios con suscripción activa tienen acceso a soporte técnico gratuito 24 horas al día, además de base de conocimientos, foros de discusión y chat en línea.
¿Acronis tiene política de reembolso?
Sí. Acronis dispone de una política de reembolso estándar que varía según la región y el tipo de producto. Si tienes algún problema o no quedas satisfecho, puedes solicitarlo dentro del periodo aplicable contactando con el soporte.
Más recursos sobre Acronis
- ¿Qué es Acronis y cómo funciona?
- Review honesta de Acronis en español
- Precios de Acronis: qué plan elegir
- Seguridad digital: Acronis (Guía completa)
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