Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Shopify para PYMEs
Estas son las preguntas que más nos hacen los empresarios antes de dar el paso con Shopify. Respuestas directas, sin rodeos.
Sobre la plataforma
¿Necesito saber programar para usar Shopify?
No. Shopify está diseñado para que cualquier persona pueda crear y gestionar su tienda sin conocimientos técnicos. El editor es visual y el panel de administración está en español.
¿Puedo migrar mi tienda actual a Shopify?
Sí. Shopify tiene herramientas de importación para trasladar productos, clientes y pedidos desde otras plataformas como WooCommerce, PrestaShop o Wix. Para migraciones complejas existen apps y servicios especializados.
¿Cuánto tiempo se tarda en tener la tienda lista?
Una tienda básica puede estar operativa en un día. Una tienda con catálogo amplio, diseño personalizado e integraciones avanzadas puede llevar una o dos semanas.
¿Shopify funciona bien en móvil?
Sí, por partida doble. Tu tienda se adapta automáticamente a cualquier dispositivo (diseño responsive). Además, tienes la app de Shopify para gestionar pedidos, productos y clientes desde tu smartphone.
Sobre pagos y comisiones
¿Qué métodos de pago puedo ofrecer a mis clientes?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria, y métodos locales según el país: Bizum en España, Mercado Pago en Latinoamérica, entre otros. Con Shopify Payments activas todo en un clic.
¿Shopify cobra comisión por cada venta?
Si usas Shopify Payments, no hay comisión adicional por transacción. Si usas otra pasarela de pago externa, Shopify aplica una comisión del 0,5% al 2% según tu plan. Es uno de los motivos por los que recomendamos Shopify Payments cuando está disponible.
¿Es seguro vender con Shopify?
Sí. Todas las tiendas Shopify incluyen certificado SSL y cumplen con los estándares PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. La seguridad técnica corre por cuenta de Shopify.
Sobre envíos e impuestos
¿Puedo gestionar los envíos desde Shopify?
Sí. Configuras tarifas por zona, peso o precio del pedido. En algunos países puedes imprimir etiquetas directamente desde el panel e integrar transportistas como Correos, MRW o DHL.
¿Shopify gestiona el IVA automáticamente?
Shopify tiene herramientas para configurar impuestos según el país. En España puedes configurar el IVA para que se muestre incluido en el precio, tal como exige la normativa. Para situaciones fiscales complejas (ventas intracomunitarias, por ejemplo), consulta con tu asesor.
Sobre planes y contratos
¿Hay permanencia o contrato mínimo?
No. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. Los planes son mensuales o anuales (con descuento).
¿Puedo empezar con el plan más barato y subir después?
Sí, y es lo que recomendamos. Empieza con el plan Basic, valida tu negocio y sube de plan cuando tus ventas lo justifiquen. El cambio es inmediato y se factura proporcionalmente.
¿Shopify tiene prueba gratuita?
Sí. Puedes explorar la plataforma gratis y el primer mes cuesta solo 1 €. Sin tarjeta de crédito para empezar.
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